آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦
يلتزم مركز سواء للاستشارات الأسرية بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية بياناتك. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية — بما فيها البيانات الصحية والنفسية الحساسة — وكيف نستخدمها ونخزّنها ونحميها، وما هي حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
نجمع بيانات التعريف الأساسية مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، وبيانات الحجز والدفع. كما نجمع — عند تقديمك لها بإرادتك أثناء الاستشارة أو نماذج التقييم — بيانات صحية ونفسية حسّاسة تتعلق بحالتك العلاجية وتاريخك الصحي. تُعامَل هذه البيانات الحساسة بأعلى درجات السرية ولا يطّلع عليها إلا الفريق العلاجي والإداري المخوّل بقدر ما تتطلبه الخدمة.
نعالج بياناتك لتقديم خدمات الاستشارة وإدارة المواعيد ومعالجة المدفوعات والتواصل معك بشأن خدمتك وتحسين جودة الرعاية والالتزام بالأنظمة. يستند جمع البيانات الصحية الحساسة ومعالجتها إلى موافقتك الصريحة التي تمنحها عند التسجيل أو الحجز أو بدء الاستشارة، ويحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة لسحبها.
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة أو للمدة التي تفرضها الأنظمة الصحية والمهنية المعمول بها في المملكة. تُحفظ السجلات العلاجية وفق المتطلبات النظامية لقطاع الرعاية الصحية، ويتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن عند انتهاء الحاجة إليها وزوال الأساس النظامي للاحتفاظ بها.
يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية: العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها، وطلب حذف بياناتك أو إتلافها متى انتفت الحاجة النظامية لها، وسحب موافقتك على المعالجة. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه، وسنستجيب لطلبك ضمن المدة النظامية.
قد تُخزَّن بياناتك وتُعالَج لدى مزوّدي خدمات استضافة وبنية تحتية ومعالجة دفع قد تقع خوادمهم داخل المملكة أو خارجها. في حال نقل أي بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية، نلتزم باتخاذ الضمانات والإجراءات المطلوبة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه لضمان مستوى حماية ملائم لبياناتك.
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الجلسات وحفظ تفضيلات اللغة. لا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة عبر شريط الموافقة على ملفات الارتباط. يمكنك تعديل تفضيلاتك أو سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أسفل الموقع.
لا يجمع الموقع بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عاماً إلا بإشراف وموافقة ولي الأمر، ووفقاً للوائح المعمول بها في المملكة. إذا تبيّن لنا جمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر فسنعمل على حذفها فور التحقق.
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في الأنظمة المعمول بها. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى الصفحة.
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصية بياناتك أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى مركز سواء عبر البريد الإلكتروني support@sawaa.sa أو هاتف 0558446605.
إذا لم تتم معالجة طلبك خلال المدة النظامية، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر موقعها الرسمي أو عبر القنوات المعتمدة لديها، عملاً بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
تنبيه: هذه الصياغة أولية لأغراض التوضيح، وتخضع للمراجعة والاعتماد النهائي من مستشار قانوني مرخّص في المملكة العربية السعودية قبل الإطلاق الرسمي.